Доставляете ли вы товары в мою страну и сколько стоит доставка?
Мы доставляем товары по всему миру бесплатно. Стандартная доставка бесплатная. Цены указаны без учета всех применимых налогов, сборов и других обязательных платежей. В процессе доставки могут взыматься налоги и пошлины на импорт.
Я сделал заказ, как долго ждать доставку?
Вы можете посмотреть сроки доставки тут
Являются ли эти конструкторы детской игрушкой, на какой возраст они рассчитаны?
Наши конструкторы довольно сложные в сборке, содержат мелкие детали, и потому предназначены для взрослых и детей от 14 лет.
Как быстро я смогу собрать конструктор?
Всё зависит от того, занимались ли вы ранее сборкой подобных моделей. Наша команда собирает простые модели, к примеру Hot Tractor, несколько часов. А на сборку Dazzling Steamliner может понадобиться два свободных вечера:). У людей, которые собирают такие конструкторы впервые, времени уйдет больше.
Нужны ли мне дополнительные инструменты для сборки?
Все необходимые инструменты поставляются в комплекте с конструктором.
Нравятся ваши модели, но кусается цена, будут ли акции и скидки?
Следите за нашими обновлениями в соцсетях, мы обязательно пишем о новых акциях. Также новые модели можно приобрести по сниженным ценам, поучаствовав в краудфандинговой кампании.
Мой заказ не отслеживается / не приходит дольше месяца / вернулся отправителю. Что делать?
С любыми вопросами о доставке вы можете обратиться в нашу службу поддержки [email protected]. Пожалуйста, укажите в письме номер своего заказа и точный адрес доставки.
У меня проблема со сборкой / повреждена деталь, что делать?
Для упрощения сборки воспользуйтесь видеоинструкциями, которые можно найти на YouTube. Если возникла проблема, обращайтесь в службу поддержки [email protected]; здесь же можно заказать деталь на замену. По возможности приложите фото / видео проблемной части сборки.
